Parabenizamos o Departamento Regional de Saude I - Grande São Paulo - DRS-I Grande São Paulo, pelo esforço e desempenho na melhoria dos serviços prestados aos servidores gerenciados pela sua área de recursos humanos.

 

Historicamente a DRS-I é uma unidade problemática, pois além de gerenciar nosso maior contingente, sofreu vários problemas no decorrer dos anos, inclusive a perda de uma grande parte dos prontuários devido a um incêndio.

 

Quando começamos nosso projeto de profissionalizar as áreas que lidam com os processos de aposentadoria, encontramos problemas internos e externos, desde a organização dos serviços, definição de papéis, construção de rotina, apropriação da tarefa até a responsabilização e comprometimento de quem certifica, declara como certo, o tempo de serviço prestado por cada servidor.

 

E qual era a nossa unidade mais problemática? Sem pestanejar ou sombra de dúvidas, um coro celestial responderia a DRS I.

 

Nosso primeiro passo foi estabelecer como enfrentaríamos esta problemática, e por certo não conseguiríamos unilateralmente. Parceria meus caros, reuniões e reuniões e enfim, juntamente com a Diretoria de RH - Maria das Graças, chegamos a um denominador comum e traçamos uma estratégia.

 

Fizemos mutirões, priorizamos algumas ações, mas, uma das decisões mais acertadas que tomamos foi instrumentalizar os ingressantes. Acordamos e passamos a receber ingressantes que iriam prestar serviços no RH da DRS-I com a seguinte missão: apresenta-los o processo de aposentadoria em suas diversas fases, ensinar as etapas na prática e teoria e devo afirmar que era uma equipe diferenciada, interessada e comprometida. Devo também admitir que em diversos momentos fiquei tentada a convidá-los a fazer parte da nossa equipe, mas, a ética me fez retomar a razão.

 

Esta melhoria não se reflete única e exclusivamente na aposentadoria, nos processos de evolução funcional a DRS I também tem se destacado.

 

Sabemos que as dificuldades ainda existem, no entanto observamos uma nova postura gerencial. As ligações e dúvidas estão em outro patamar, os processos não retornam com a mesma frequência e nem na quantidade de outrora. Conseguimos estabelecer um vínculo de aprendizado contínuo em que as inconsistências são trazidas após esgotar as discussões internas e acesso aos instrumentos disponibilizados. Hoje as dúvidas são tão expressivas que nos ajudam a avançar. Por isso acredito na via de mão dupla. Uma parceria que deu certo.

 

 

Grupo de Gestão de Pessoas