Humanização

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Destaques de Ações de Humanização

Inaugurado em 2010, O AME Santo André faz parte da rede secundária de atendimento à saúde, destinado ao atendimento ambulatorial e cirúrgico para os municípios da Rede Regional de Atenção à Saúde do Grande ABC: Diadema, Mauá, Ribeirão Pires, Rio Grande da Serra, Santo André, São Bernardo do Campo e São Caetano do Sul.

Promovendo atendimento de alta resolutividade, o AME Santo André oferta consultas entre 19 especialidades distintas e realiza 21 tipos de exames através de modernos equipamentos, ademais, conta a realização de cirurgias de pequeno e médio porte, proporcionando maior rapidez ao diagnóstico e ao tratamento dos pacientes e, consequentemente, desafogando os hospitais.

A unidade realiza procedimentos cirúrgicos de pequena e média complexidade, contando com 3 salas operatórias, 12 leitos seguindo o modelo de hospital dia, 18 poltronas e segue as diretrizes de Segurança do Paciente.

Para a melhoria contínua dos processos internos, a unidade conta com as comissões de: Revisão de prontuário, Ética Médica e de Enfermagem, Controle de Infecção Hospitalar, Grupo de Trabalho de Humanização, CIPA, Resíduos Sólidos de Saúde e Núcleo de Segurança do Paciente, operando para o desenvolvimento de propostas de modernização dos atendimentos e aperfeiçoamento da rotina, tendo como foco central o cuidado humanizado, seguro e de qualidade no atendimento prestado ao paciente.

PRODUÇÃO DO CUIDADO

Reflexo Vermelho: o objetivo do programa é garantir a realização do Teste do Olhinho em 100% dos nascidos vivos para confirmação de casos positivos ou duvidosos do reflexo vermelho.

Mulheres de Peito: Pacientes com idade maior de 50 anos e menor de 69 anos no mês de aniversário, têm a oportunidade de realização de mamografia, sendo agendada diretamente através da UBS de cadastro da paciente sem a necessidade de pedido médico.

AME Mulher: Mulheres com alteração de Papanicolau ou no autoexame de HPV, são direcionadas ao atendimento médico, oportunizando tratamento cirúrgico quando necessário e acompanhamento especializado.

PARTICIPAÇÃO DO USUÁRIO

Pesquisa de Satisfação do Usuário, Ouvidoria Passiva e Ativa e Serviço de Atendimento ao Usuário

VALORIZAÇÃO DO TRABALHADOR

Saúde do trabalhador; Educação permanente, Pesquisa de clima organizacional

REDE

O AME faz apoio matricial às unidades de atenção primária à saúde para as quais é referenciada; Participação em reunião com a regulação do DRS I em composição com AME Mauá e microrregião (Mauá, Ribeirão Pires e Rio Grande da Serra) e participação do GT de regulação da região.

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