Com os objetivos de conhecer a avaliação dos usuários do SUS sobre os serviços de saúde e favorecer a consideração dessas informações para a mudança de processos de trabalho, o Núcleo Técnico de Humanização desenvolveu a pesquisa de satisfação de usuário (PSU).
Implantada nas unidades do estado de São Paulo em março/2013, a PSU utiliza metodologia que respeita a representatividade quantitativa dos usuários, baseada na produção anual informada pelos respectivos serviços.
A partir da experiência de seis meses de aplicação da pesquisa, foi desenvolvido um sistema online intitulado de "PSAT", com parceria da PRODESP.
Acreditamos que esse novo sistema facilitará a aplicação da pesquisa, bem como otimizará o tempo dos entrevistadores , reduzindo o volume de impressões e a estrutura física para arquivar os formulários.
Com a finalidade de apresentar, divulgar e capacitar os colaboradores na utilização do referido sistema, foi desenvolvido PROJETO PILOTO para testar a nova ferramenta e TREINAMENTO no Laboratório de Informática da Escola de Educação Permanente - CEFACS para as demais unidades de saúde que hoje aplicam a pesquisa de satisfação.
Relacionamos abaixo o nome das unidades capacitadas:
AME AMERICO BRASILIENSE
AME ANDRADINA
AME ARAÇATUBA
AME ASSIS
AME ATIBAIA
AME BARRETOS CIRURGICO
AME BARRETOS GERAL
AME BAURU
AME CARAGUATATUBA
AME CARAPICUÍBA
AME CASA BRANCA
AME CATANDUVA
AME DRACENA
AME FERNANDOPOLIS
AME FRANCA
AME GERALDO BOURROUL
AME ITAPETININGA
AME ITAPEVA
AME ITAPEVI
AME ITU
AME ITUVERAVA
AME JALES
AME JUNDIAI
AME LIMEIRA
AME MAUÁ
AME MOGI DAS CRUZES
AME MOGI-GUAÇU
AME OURINHOS
AME PIRACICABA
AME PRAIA GRANDE
AME PRESIDENTE PRUDENTE
AME PROMISSÃO
AME RIO CLARO
AME SANTA BARBARA D'OESTE
AME SANTA FÉ DO SUL
AME SANTO ANDRÉ
AME SANTOS
AME SÃO JOÃO DA BOA VISTA
AME SÃO JOSÉ DO RIO PRETO
AME SAO JOSÉ DOS CAMPOS
AME SÃO PAULO JARDIM DOS PRADOS
AME SÃO PAULO MARIA ZÉLIA
AME SÃO PAULO VILA MARIA
AME SÃO PAULO ZONA LESTE
AME VOTUPORANGA
CAISM FRANCO DA ROCHA
CENTRO DE REFERÊNCIA DA SAÚDE DA MULHER
CENTRO DE REFERÊNCIA DA SAÚDE DA MULHER - RIBEIRÃO PRETO - MATER
CENTRO ESPECIALIZADO EM REABILITAÇÃO DOUTOR ARNALDO PEZZUTI CAVALCANTI
CGCSS
COMPLEXO HOSPITALAR PADRE BENTO GUARULHOS
CONJUNTO HOSPITALAR DE SOROCABA
CONJUNTO HOSPITALAR DO MANDAQUI
CRSM AMBULATÓRIO
CS1 PINHEIROS
HOSPITAL E MATERNIDADE SANTA ISABEL - BAURU
HOSPITAL ESTADUAL DR. LEANDRO FRANCISCHINE - SUMARÉ
HOSPITAL ESTADUAL PROF CARLOS DA SILVA LACAZ - FRANCISCO MORATO
HOSPITAL GERAL SANTA MARCELINA DO ITAIM PAULISTA
HOSPITAL REGIONAL DR. DOMINGOS LEONARDO CERAVOLO - PRESIDENTE PRUDENTE
HOSPITAL REGIONAL DR. OSIRIS FLORINDO COELHO FERRAZ DE VASCONCELOS
HOSPITAL GERAL JESUS TEIXEIRA DA COSTA GUAIANAZES
HOSPITAL DE CLÍNICAS LUZIA DE PINHO MELO
HOSPITAL ESTADUAL DR. ODILO ANTUNES DE SIQUEIRA PRESIDENTE PRUDENTE
HOSPITAL ESTADUAL DR. OSWALDO BRANDI FARIA - MIRANDÓPOLIS
HOSPITAL ESTADUAL VALDEMAR SUNHIGA DE SAPOPEMBA
HOSPITAL ESTADUAL DE BAURU
HOSPITAL ESTADUAL DE BAURU ¿ARNALDO PRADO CURVÊLLO¿
HOSPITAL ESTADUAL DE DIADEMA HOSPITAL SERRARIA
HOSPITAL ESTADUAL DE FRANCO DA ROCHA "DR. ALBANO DA FRANCA ROCHA SOBRINHO"
HOSPITAL ESTADUAL DE RIBEIRÃO PRETO
HOSPITAL ESTADUAL DE VILA ALPINA ORG SOCIAL SECONCI SÃO PAULO HENRIQUE ALTIMEYER
HOSPITAL ESTADUAL GUILHERME ÁLVARO SANTOS
HOSPITAL ESTADUAL JOÃO PAULO II (SÃO JOSÉ DO RIO PRETO)
HOSPITAL ESTADUAL MARIO COVAS DE SANTO ANDRÉ
HOSPITAL ESTADUAL PORTO PRIMAVERA
HOSPITAL GERAL DR. JOSÉ PANGELLA V. PENTEADO
HOSPITAL GERAL DE CARAPICUÍBA DR. FRANCISCO DE MOURA COUTINHO
HOSPITAL GERAL DE GUARULHOS DR. WALDEMAR DE CARVALHO PINTO FILHO
HOSPITAL GERAL DE ITAPECERICA DA SERRA
HOSPITAL GERAL DE ITAPEVI
HOSPITAL GERAL DE ITAQUAQUECETUBA
HOSPITAL GERAL DE PEDREIRA
HOSPITAL GERAL DE PIRAJUSSARA
HOSPITAL GERAL DE PROMISSÃO
HOSPITAL GERAL DE SÃO MATEUS
HOSPITAL GERAL DE TAIPAS
HOSPITAL GERAL DE VILA NOVA CACHOEIRINHA
HOSPITAL GERAL DO GRAJAU
HOSPITAL HELIÓPOLIS (UGA-I)
HOSPITAL INFANTIL CÂNDIDO FONTOURA
HOSPITAL INFANTIL DARCY VARGAS (UGA-III)
HOSPITAL IPIRANGA (UGA-II)
HOSPITAL MANOEL DE ABREU BAURU
HOSPITAL MATERNIDADE CAIEIRAS
HOSPITAL MATERNIDADE INTERLAGOS - "WALDEMAR SEYSSEL"
HOSPITAL MATERNIDADE LEONOR MENDES DE BARROS (UGA-IV)
HOSPITAL REGIONAL "DR. VIVALDO MARTINS SIMÕES" - OSASCO
HOSPITAL REGIONAL DE ASSIS
HOSPITAL REGIONAL DE COTIA
HOSPITAL REGIONAL DE ITANHAÉM
HOSPITAL REGIONAL DO VALE DO PARAÍBA
HOSPITAL REGIONAL LEOPOLDO BEVILÁQUA
HOSPITAL REGIONAL SUL
HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DE TAUBATÉ
INSTITUTO DO CÂNCER DO ESTADO DE SÃO PAULO - ICESP
IPGG LESTE
NGA BELÉM
NGA LAPA
PAI BAIXADA SANTISTA
